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Nous traitons et finalisons les commandes le plus rapidement possible, y compris les articles monogrammés. Si vous avez des demandes de modification, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de modifier, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes.

Yes - please contact us at info@macarooon.com and let's talk!

Nous faisons de notre mieux pour minimiser les écarts de couleur, mais veuillez noter que différents appareils électroniques et écrans peuvent afficher la même couleur avec de légères différences.

Pour le moment, nous consacrons notre production aux produits Apple, mais si vous souhaitez en savoir plus sur nos projets futurs, veuillez vous abonner à notre newsletter ou laissez-nous un commentaire ici si vous avez des suggestions.

Plusieurs de nos produits peuvent être personnalisés. Sur la page du produit, vous verrez PERSONNALISER si le service est disponible.

* Veuillez noter que tous les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

A maximum of 5 to 10 characters can be embossed depending on the product and font style you choose. More information can be found on the product page. 

Veuillez noter que tous les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

Yes, your virtual Gift Card has an expiration date. It is valid for 5 years from the date of purchase.

Gift Cards will be sent to the purchaser's email address once the full order has been processed and payment has been accepted by Macarooon.

Les cartes-cadeaux virtuelles sont uniquement utilisables en ligne sur macarooon.com. Vous pouvez saisir le code de la carte-cadeau au moment du paiement.

Si le total de votre commande dépasse la valeur nominale de la carte-cadeau, les soldes restants dépassant la valeur de votre carte-cadeau doivent être réglés au moment du paiement. La carte-cadeau peut être utilisée plusieurs fois s'il reste un solde valide.

Le solde le plus récent sera reflété sur le lien de la carte-cadeau qui vous a été envoyé par courrier électronique précédemment.

Non, les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

No, Gift Cards are not redeemable for cash. They also cannot be used to purchase other Gift Cards.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rééditer une carte-cadeau. Veuillez traiter vos cartes-cadeaux comme de l'argent liquide. Macarooon n'est pas responsable en cas de perte, de vol, de destruction ou d'utilisation sans autorisation d'une carte-cadeau.

Dans la plupart des cas, vous pourrez consulter votre carte-cadeau et/ou le reçu de votre commande immédiatement. Cependant, dans certains cas, le traitement de votre paiement peut prendre jusqu'à 4 heures, ce qui retarde votre accès à la carte-cadeau.

Pour tout article manquant / erroné / défectueux de votre commande, vous pouvez signaler le problème en énumérant les informations requises (c'est-à-dire les détails du produit, la description du problème du produit, les photos, etc.) dans les 7 jours suivant la réception à info@macarooon.com .

Le processus de remboursement/échange peut être effectué sous 2 à 3 jours. Nous vous informerons du résultat du dossier par e-mail.

Si le retour/remplacement du produit est nécessaire, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et vous assurer que le(s) produit(s) ne sont pas utilisés.

*Veuillez noter qu'une seule demande de retour peut être soumise pour chaque commande.