訂單運送

寄送及付運

運費多少？

國家/地區 運費 免運費門檻
英國、美國、加拿大、澳洲 		US$4.9 >US$45
台灣、新加坡、澳門 US$4.9 >US$40
香港 US$4.9 >US$20
愛爾蘭（只設特快速遞） US$25 >US$120
其他國家/地區 US$7.9 >US$45

Macarooon寄送到哪些地區？通過哪些方法付運？

我們以可追蹤郵寄方式把訂購的產品寄出至全球大部分國家/地區。

我甚麼時候會收到產品？

我們通常需要一至兩個工作天準備一般訂單，而客製化訂單則需額外一至三個工作天準備。請注意，如訂單包含無需客製化的產品，整張訂單將會在客製化產品準備好後才寄出。


寄送時間為香港本地時間（UTC+8）逢星期一至五上午十時至晚上六時之間，香港公眾假期除外。


產品準備好後將會寄出。每個國家/地區所需的送遞時間不同，一般在四至二十八天左右。國際訂單亦有可能因清關等Macarooon不可控制的原因，導致送遞稍有延遲。請注意，所有派送日期均是估計，由於各不可控原因我們未能保證產品必定於估計派送日期內送達。標準付運資訊請見下方列表：
國家/地區 一般送遞需時（工作天）
香港特別行政區 1至2日
澳門特別行政區 2至3日
中國 2至6日
台灣* 2至7日
新加坡 7至14日
澳洲 15至25日
英國 7至14日
美國 7至21日
加拿大 10至17日
其他國家 7至20日

*如希望通過順豐寄送至台灣（約付運後2至4日送達），請在結賬時留下您的身分證號碼，以符合台灣財政部關務署要求。詳情請參閱此連結。


由於節日及疫情關係，訂單於付運過程可能會有延遲。我們致力於預計日期內把產品送達，但實際情況由於各種Macarooon不可控的原因有機會不同。如果您希望使用特快速遞服務，請電郵至info@macarooon.com 以安排相關服務。


請留意上述運送時間並不包括清關所需時間。各地清關手續不同，因此我們無法確定所需時間。

你們提供特快速遞服務嗎？

有的 — 請電郵至info@macarooon.com以安排相關服務。

如果希望於特定時間內收到產品，請問可以怎樣做？

我們建議使用特快運送服務。請於下單前電郵至info@macarooon.com聯絡我們，以得到更多資訊。

訂單因為地址錯誤或不完整而未能送達？

Macarooon.com的顧客有責任於下單時填寫正確、完整的寄送地址。如果您希望修改訂單的寄送地址，請盡快電郵至info@macarooon.com聯絡我們。


訂單付運後，如因顧客於訂單上填寫的寄送地址錯誤或不完整，導致產品不能成功送達，我們不對此情況負任何責任。顧客須自行處理取回包裹所須的過程及費用。

訂單因拒收而未能送達？

我們將不會為拒收包裹的訂單退款。

關稅及稅項

價格是否已包含關稅及稅項？

Macarooon.com上的所有產品價格並不包含關稅及稅項。


由於各國有不同關稅及稅項政策，因此訂單並未包含這些可能產生的額外費用，而這些費用將由顧客承擔。我們建議顧客向運送國家或地區的郵局或海關查詢最準確的資訊。


我們將不會因為拒付稅項而導致貨品未能成功送達的訂單退款。