Rückgabe & Erstattung
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Gibt es eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Wir bieten nur Rückerstattung oder Umtausch für defekte Artikel an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Was passiert, wenn ich das falsche Modell bestellt habe und es nicht zu meinem Gerät passt?
Welche Gründe/Produkte werden von macarooon.com für die Rückgabe akzeptiert und welche nicht?
Wir bieten nur für defekte Artikel eine Rückerstattung oder einen Umtausch an.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aufgrund ihrer Produktart nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören:
Die folgenden Gründe gelten als normale Umstände, stellen jedoch kein Qualitätsproblem dar und berechtigen daher nicht zur Rückerstattung oder Rückgabe.
Wie läuft die Rückgabe ab?
Sie haben 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Individuell gestaltete, geprägte oder im Sonderangebot befindliche Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass für eine Rücksendung eine Verwaltungsgebühr von 15 USD anfällt und der Kunde die Kosten für die Rücksendung zu tragen hat.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter info@macarooon.com kontaktieren.
Was passiert, wenn ich den/die Artikel zurücksende, ohne einen Umtausch anzufordern?
All unapproved/ineligible exchange will not be served, and will be returned to customers without any acknowledgement. The customer will be responsible for any related costs and risks.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Was passiert, wenn die Produkte, die ich erhalten habe, falsch oder beschädigt sind?
Bei fehlenden/falschen/defekten Artikeln Ihrer Bestellung können Sie das Problem unter Angabe der erforderlichen Informationen (z. B. Produktdetails, Beschreibung des Produktproblems, Fotos usw.) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@macarooon.com melden.
Der Rückerstattungs-/Umtauschvorgang kann innerhalb von 2-3 Tagen abgeschlossen werden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über das Ergebnis des Falls.
Wenn eine Produktrückgabe/ein Produktaustausch erforderlich ist, bewahren Sie bitte sämtliches Verpackungsmaterial auf und stellen Sie sicher, dass das/die Produkt(e) nicht verwendet wurden.
*Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rücksendeantrag gestellt werden kann.
ERSTATTUNG
Wie erfolgt die Rückerstattung?
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and will let you know if the refund is approved or not. Macarooon reserves the right to deduct any administration fee or delivery costs from the total refund amount.
We issue Macarooon Credit as our default refund method. Macarooon Credit may be applied to future purchases at macarooon.com.