Our iPhone Cases will match the iPhone model provided as in "Settings" on your iPhone. Please check accordingly before placing your order if you are not sure about which model of your iPhone is. Go to Settings > General > About, and you will see the model name.

We process and complete orders as quickly as possible, including monogrammed items. If you have any modification requests, please contact us as soon as possible after placing your order. We cannot guarantee that we will be able to modify, but we will try our best to accommodate all requests.

Ja – kontaktieren Sie uns bitte unter info@macarooon.com und lassen Sie uns reden!

We try our best to minimize color deviation, but please be noted that different electronic devices and screens may display the same color with slight differences. 

At the moment we dedicate our production on Apple products, but if you’re interested to know more about our future plans, please subscribe to our newsletter or leave us a comment here if you have any suggestions.

Many of our products can be personalized. On the product page, you will see PERSONALIZE if the service is available.

* Please note that all customised products are not eligible for return or refund. 

Je nach Produkt und gewählter Schriftart können maximal 5 bis 10 Zeichen geprägt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.

Ja, Ihre virtuelle Geschenkkarte hat ein Ablaufdatum. Sie ist ab dem Kaufdatum 5 Jahre lang gültig.

Geschenkkarten werden an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet, sobald die vollständige Bestellung bearbeitet und die Zahlung von Macarooon akzeptiert wurde.

Virtual Gift Cards are redeemable online at macarooon.com only. You can enter the Gift Card code at the checkout.

If your order total exceeds the face value of the Gift Card, the remaining balances exceeding the value of your Gift Card must be paid during checkout. The Gift Card can be used multiple times if there is a valid remaining balance.

Der aktuelle Kontostand wird in dem Link zur Geschenkkarte angezeigt, den Sie zuvor per E-Mail erhalten haben.

Nein, Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Nein, Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Sie können auch nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden.

Unfortunately we cannot reissue a Gift Card. Please treat your Gift Cards like cash. Macarooon is not responsible if a Gift Card is lost, stolen, destroyed or used without permission.

In most situations, you will be able to view your Gift Card and/or its order receipt immediately. However, in some instances it can take up to 4 hours to process your payment thereby delaying your access to the Gift Card.

Bei fehlenden/falschen/defekten Artikeln Ihrer Bestellung können Sie das Problem unter Angabe der erforderlichen Informationen (z. B. Produktdetails, Beschreibung des Produktproblems, Fotos usw.) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@macarooon.com melden.

Der Rückerstattungs-/Umtauschvorgang kann innerhalb von 2-3 Tagen abgeschlossen werden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über das Ergebnis des Falls.

Wenn eine Produktrückgabe/ein Produktaustausch erforderlich ist, bewahren Sie bitte sämtliches Verpackungsmaterial auf und stellen Sie sicher, dass das/die Produkt(e) nicht verwendet wurden.

*Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rücksendeantrag gestellt werden kann.