Sangria
Sakura
Orange
Vanillepudding
Olive
Mitternachtsblau
Eis
Lila
Latte
Karamell
Brombeere
Burgund
Erdbeere
Pitaya
Himbeere
Rose
Tomate
Zitrone
Pistazie
Matcha
Avocado
Pfefferminze
Blauer Samt
Soda
Blaubeere
Taro
Lavendel
Traube
Haselnuss
Kaffee
Schokolade
Schwarzer Trüffel
Sesam
Vanille
Häufig gestellte Fragen
BESTELLUNG
Welches Modell der iPhone-Hülle soll ich bestellen?
Unsere iPhone-Hüllen passen zu dem iPhone-Modell, das in den „Einstellungen“ Ihres iPhones angegeben ist. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Modell Ihr iPhone ist, überprüfen Sie dies bitte vor der Bestellung. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ und Sie sehen den Modellnamen . 
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir bearbeiten und vervollständigen Bestellungen so schnell wie möglich, einschließlich monogrammierter Artikel. Wenn Sie Änderungswünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach der Bestellung. Wir können nicht garantieren, dass wir Änderungen vornehmen können, aber wir werden unser Bestes tun, um allen Wünschen nachzukommen.
Kann ich einen Großeinkauf tätigen?
Ja – kontaktieren Sie uns bitte unter info@macarooon.com und lassen Sie uns reden!
PRODUKTE
Warum sieht die Farbe der Produkte, die ich erhalte, anders aus als auf dem Bildschirm?
Wir versuchen unser Bestes, Farbabweichungen zu minimieren. Beachten Sie jedoch, dass verschiedene elektronische Geräte und Bildschirme die gleiche Farbe mit leichten Unterschieden anzeigen können.
Bieten Sie außer dem iPhone noch andere Hüllen an?
Im Moment konzentrieren wir uns bei unserer Produktion auf Apple-Produkte. Wenn Sie jedoch mehr über unsere Zukunftspläne erfahren möchten, abonnieren Sie unseren Newsletter oder hinterlassen Sie uns hier einen Kommentar, wenn Sie Vorschläge haben.
PERSONALISIERUNG
Welche Produkte können personalisiert/mit einem Monogramm versehen werden?
Viele unserer Produkte können personalisiert werden. Auf der Produktseite sehen Sie PERSONALISIEREN, wenn der Service verfügbar ist.
* Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.
Was kann geprägt werden?
Wie viele Zeichen können geprägt werden?
Je nach Produkt und gewählter Schriftart können maximal 5 bis 10 Zeichen geprägt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.
GESCHENKKARTEN
Verfallen Geschenkkarten?
Ja, Ihre virtuelle Geschenkkarte hat ein Ablaufdatum. Sie ist ab dem Kaufdatum 5 Jahre lang gültig.
Wie wird die Geschenkkarte zugestellt?
Geschenkkarten werden an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet, sobald die vollständige Bestellung bearbeitet und die Zahlung von Macarooon akzeptiert wurde.
Wie löse ich meine Geschenkkarte ein?
Virtuelle Geschenkkarten können nur online auf macarooon.com eingelöst werden. Sie können den Geschenkkartencode an der Kasse eingeben.
Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung den Nennwert der Geschenkkarte übersteigt, müssen die Restbeträge, die den Wert Ihrer Geschenkkarte übersteigen, beim Bezahlvorgang bezahlt werden. Die Geschenkkarte kann mehrfach verwendet werden, wenn ein gültiges Restguthaben vorhanden ist.
Wie kann ich das Restguthaben der Geschenkkarte abfragen?
Der aktuelle Kontostand wird in dem Link zur Geschenkkarte angezeigt, den Sie zuvor per E-Mail erhalten haben.
Kann ich meine Macarooon-Geschenkkarte zurückgeben?
Nein, Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Können Geschenkkarten gegen Bargeld eingelöst werden?
Nein, Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Sie können auch nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden.
Was passiert, wenn ich meine Geschenkkarte verliere?
Leider können wir keine Geschenkkarten neu ausstellen. Bitte behandeln Sie Ihre Geschenkkarten wie Bargeld. Macarooon ist nicht verantwortlich, wenn eine Geschenkkarte verloren geht, gestohlen, zerstört oder ohne Erlaubnis verwendet wird.
Wie lange dauert es, bis ich eine Geschenkkarte nach dem Kauf erhalte?
In den meisten Fällen können Sie Ihre Geschenkkarte und/oder den Bestellbeleg sofort einsehen. In manchen Fällen kann die Bearbeitung Ihrer Zahlung jedoch bis zu 4 Stunden dauern, wodurch sich Ihr Zugriff auf die Geschenkkarte verzögert.
KUNDENDIENST
Wie melde ich ein Produktproblem?
Bei fehlenden/falschen/defekten Artikeln Ihrer Bestellung können Sie das Problem unter Angabe der erforderlichen Informationen (z. B. Produktdetails, Beschreibung des Produktproblems, Fotos usw.) innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@macarooon.com melden.
Der Rückerstattungs-/Umtauschvorgang kann innerhalb von 2-3 Tagen abgeschlossen werden. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail über das Ergebnis des Falls.
Wenn eine Produktrückgabe/ein Produktaustausch erforderlich ist, bewahren Sie bitte sämtliches Verpackungsmaterial auf und stellen Sie sicher, dass das/die Produkt(e) nicht verwendet wurden.
*Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rücksendeantrag gestellt werden kann.