常見問題

訂單

我應購買哪個型號的iPhone保護殼？

我們的iPhone電話殼和iPhone內「設定」一欄顯示的型號相符。如果你不確定自己的iPhone型號，請於iPhone上按「設定 〉一般〉關於本機〉型號名稱」 ， 查看你的iPhone型號。

我可以取消或更改訂單嗎？

我們將第一時間處理收到的訂單，包括需要客製化的產品。因此，如果下單後您有任何更改或取消，請立即通知我們。我們不能保證能取消或更改您的訂單，但將盡可能處理您的要求。


* 所有客製化產品不設退換。

有關產品

為甚麼我的產品上有少許斑點/紋路？

Macarooon只選用頂級山羊皮製作產品。每張天然皮革都有獨特自然紋路，因為山羊生命經歷過蟲咬、皮膚被樹枝刮到的痕迹等，偶有特別紋路形成--這是真皮革的特點，並非品質問題。我們並不會去除這些天然皮革痕跡，因此每件皮革產品都是獨一無二。

為甚麼按鈕很硬？

新皮革可能較硬，但請放心，經過一兩天使用後皮革將變軟，按鈕亦會更易按。

為甚麼我的產品顏色和顯示屏上的有點不同？

我們已盡量避免色差，但不同電子產品螢幕上的顏色顯示或有些微差異，敬請體諒。

你們有iPhone以外的電話殼嗎？

A目前我們專注製作蘋果的週邊產品，但如果您有興趣了解更多Macarooon的動態，可訂閱我們的電子報，或按此連結告訴我們您的建議。

客製化服務

甚麼產品提供燙刻服務？

我們大部分的產品都設免費燙劇服務。如果該產品提供燙刻服務，您將會在產品頁面中找到「個人化客製」的按鈕。


* 所有客製化產品不設退換。

產品可燙刻甚麼內容？

燙刻內容只接受下列常規大楷英文字母及圖形：

產品最多可燙刻上多少字？

大約5-10個英文字母。不同產品及字型的組合也會影響可燙刻的字數，詳情請參閱產品頁面。

禮品卡

禮品卡有有效日期嗎？

有的 – 您的禮品卡將會在購買後的五年內有效。

禮品卡將如何發出？

禮品卡將於 Macarooon 接受訂單及確認付款後電郵至下單時輸入的電郵地址。

如何使用禮品卡？

禮品卡只適用於macarooon.com線上商店。請於結賬時優惠碼一欄輸入您的禮品卡編號。
如果訂單總金額超過禮品卡面值，超出的金額將須於結賬時額外支付。如果訂單總金額少於禮品卡面值，禮品卡未使用的金額可於下次購物時適用。

如何知道禮品卡的餘額有多少？

禮品卡的餘額可於早前電郵發出的連結內查閱。

可否退回 Macarooon 的禮品卡？

不可以。禮品卡不能退回，亦不作退款或更換。

禮品卡能否兌換為現金？

不能。禮品卡不可兌換為現金，亦不可用於購買其他禮品卡。

如果我丟失了禮品卡會怎樣？

我們未能重新發出禮品卡。請小心保管您的禮品卡，並視之為現金般使用及保存。Macarooon不會為丟失、被偷去、被破壞或於未經批準下使用的禮品卡負責。

購買後多久能收到禮品卡？

禮品卡及/或其訂單收據將於下單後四小時內發送予收件人。於大部分情況下，收件人可立即收到禮品卡。

售後服務

如何回報商品問題

如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏，請先以照片記錄貨品情況，並提供相關資料（包括貨品問題類別、貨品問題詳情、相片等），及於收貨後7日內電郵至info@macarooon.com回報有關商品問題。


個案於2-3天內完成審批後，我們會以電郵通知您。


如需退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整及未經使用。


*註：每張訂單只可作出一次退換貨申請。

我應如何保養Macarooon的皮革產品？

  • 避免與水接觸，或存放於潮濕環境中

  • 請勿以酒精、鹼性物質、肥皂清潔

  • 請勿長時間存放於陽光下

  • 避免與堅硬、銳利的物質相摩擦，以防皮面劃破、損傷

  • 盡量避免與硬物磨擦

  • 使用皮革手機殼時，特別是淺色的皮革手機殼，請盡量避免與深色衣物或表面磨擦，避免造成染色

    • 關於我們

    Macarooon有實體商店嗎？

    我們目前只有電子商店，而工作室設於香港新蒲崗。